-Wie- wird -wer- heute textlich -wo- angesprochen? Will überhaupt noch jemand angesprochen werden? Es nervt, was auch nur danach duftet. Werbung? Bäh! Seichte Anmache? Hallo!?! Dreistes Anschleichen? Kick! Doch “Werbliche Ansprache” existiert weiter. Nur anders. Man kann eben nie nie kommunizieren, wie es der kluge Professor Paul Watzlawik einmal ähnlich treffend formulierte.

Das Internet ist zum Leitmedium für Marken geworden. Inzwischen begegnen die meisten Menschen unter 30 ihrer Marke zum ersten Mal im Netz. Und im Internet geht man dem, was einem gefällt, auch sofort nach. Klick. (<Link) Etwas kehrt zurück, was zutiefst menschlich ist: der Impuls. Womit wir beim Thema wären.

Die Netzsprache imitiert

die Straße.

foto: remy

Website-Texte können für die Besucher eine mitreißende Erfahrung sein. Die größte Erfahrung besteht darin, sich im Text wiederzuerkennen. Die zweitgrößte mitreißende Erfahrung ist, sich im Text unter neuen Gesichtspunkten wiederzuerkennen. Die drittgrößte mitreißende Erfahrung ist, dass eine gute Textstrategie die Besucher auf der Website (<Link) führt. Nicht an der Nase herumführt. Der Bummel vor Schaufenstern oder in Ladenpassagen wäre für Onlineshops beispielsweise eine gute Textvorlage. Denn dort unterhalten sich Menschen - selbst wenn sie alleine sind. Auch (und gerade) Selbstgespräche zählen zum Einkaufserlebnis. Das Innere Verkaufsgespräch kennt jeder. Von einem Dialog zu sprechen, wenn sich Monitor und Mensch gegenüber sitzen, ist albern. Durch Einbeziehung selbstgesprächig konzipierter Texte kann es gelingen. Sprache kann mehr als nur werblich sein. Viel mehr.

Texte werden nicht

werblicher, sondern

literarischer.

foto: Wikipedia, gemeinfrei

Die Nachfrage (oder sogar Sehnsucht?) nach prosaischen Texten im Web ist riesig. Eine Entwicklung, die vor wenigen Jahren noch kein Mensch für möglich gehalten hätte. Da waren es noch sogenannte “Werbetexte”, (<Link) die zählten. Doch Marken sind heute gut beraten, diesen industriell-militärischen Komplex des Verkaufs- und Vertriebskonflikts aus dem vergangenen Jahrhundert beherzt hinter sich zu lassen. Es ist ein Stück Vergangenheitsbewältigung, zu dessen Durchsetzung natürlich ein funktionierendes Handgelenk zählt. Mut, dem Geschwafel ein Ende zu setzen. Das gilt besonders dann, wenn SEO-Experten zu “SEO-optimierten Texten” raten, mit dem lustigen Argument, dass die Auffindbarkeit der Website sonst leide. SEO-geformte Texte haben nicht immer in erster Linie den Kunden oder Interessenten im Blick, sondern den Googler. Wer sich als Websitebetreiber darauf verlässt, erhöht vielleicht seine Suchtreffer, läuft womöglich aber Gefahr, dass dies auf Kosten der Besuchsdauer und -tiefe geht. Denn etwas finden und etwas gutfinden sind keine siamesischen Zwillinge.

Texte müssen so sein,

wie die Zeit,

in der wir leben.

foto: remy

Der Narzissmus des Websitebesuchers ist Dreh- und Angelpunkt der Verweildauer auf der Site. Erst danach kommen Gesichtspunkte wie “Identifikation mit dem Produkt”, oder “Prestige” und sicher noch ein paar andere Dinge, die sich kaum in Gesetzmäßigkeiten pressen lassen, da sie individuell sind und bleiben. Integrierte Bild- und Tonkomponenten, die inhaltlich etwas hergeben, sind beim Publikum ziemlich weit oben angesiedelt. So verschiedenen die Menschen sind, wir verständigen uns im Alltag mit erstaunlich wenigen Worten über alle sozialen und sonstigen Grenzen hinweg. Diese Hochleistungssprache basiert auf einfachen Techniken und wenigen Worten. Ihre Kraft schöpft sie aus Kraft.

Nein, Columbus war nicht Amerika orientiert, als er es - desorientiert - entdeckte. Er war auf den indischen Markt konzentriert. Oder Albert Hofmann: Er war nicht Party orientiert, als er auf der Suche nach einer Kreislaufstimulanz am Ende LSD entdeckte. Zufall?  Egal. Da ist immer noch etwas, mit dem du rechnen kannst. Das Dogma der Marktorientierung ist selten geeignet, den eigenen Markt zu finden.

Wenn sich der Verstand abschaltet, kann es durchaus daran liegen, dass wir vergessen haben, ihn überhaupt einzuschalten. “Sie können auch zu Kasse zwei gehen!” Ach? Ja! Hätten wir gekonnt. Jetzt stehen wir an Kasse eins, in einer Schlange von dreizehn Menschen, die sich marktorientiert verhalten. Wir suchen den schnellsten Zugang, und stellen uns dort an, wo die Meisten warten. Das Ganze nennt sich dann auch noch “Supermarkt”. So sind wir.

Abb.: TUBS, Wikimedia Creative Commons 3.0

Der belgische TV-Sender TNT launcht seinen Channel mit einer atemberaubenden Guerillamarketingshow. Der Claim: We know drama. Der Claim positioniert Sender und Programm, entsprechend offensiv fiel die Konzeption für diese wirklich brillante Marketingshoweinlage aus. Gratulation!

Jemand bittet dich um Hilfe. Sie sagt, sie benötige einen Experten auf diesem Gebiet. Da gäbe es ein Projekt, mit dem man nicht mehr weiterkomme. Es hätten sich schon zwei, drei Andere dran versucht, hätten aber “auch nicht den richtigen Zugang dazu gefunden”. Man habe dich empfohlen bekommen und sofort kontaktiert. Man setze große Hoffnungen in dich. Außerdem habe man es eilig.

Du hast es dir angehört, hast es dir angesehen, und warst nicht begeistert. Du hattest Mitleid. Das war der Grund, warum du zugesagt hast, die Karre aus dem Speck zu ziehen. Doch die saß da so fest drin, es war alles so glitschig und schmierig. Von hundert Leuten angedacht und von noch mal 100 Leuten  überkritzelt. Du hattest den Eindruck, mitten in einen Krieg der Abteilungen und Hauptabteilungsleiter geraten zu sein. Dir war schnell klar: Keiner siegt übers Kuckucksnest.

Deiner Bitte, das Projekt noch einmal völlig neu aufzurollen, den Zähler auf null zu stellen, haben sie nicht entsprochen. Statt dessen haben sie dir freundlich lächelnd die Hand gegeben. Für sie bist du jetzt ein weiterer Experte, der “den richtigen Zugang zum Projekt nicht gefunden hat”. Sie atmen auf. Denn sie können nun mit ihrem eigentlichen Projekt ungestört fortfahren. Du warst ihr Pausenbrot.

Fürs nächste mal weißt du:

TURN. IT. DOWN.

Warte auf den nächsten Anruf, oder die nächste Mail, oder das nächste Gespräch. Es kommt der Zeitpunkt, wo du bei null beginnen kannst. Dein Herz schlägt höher, deine Begeisertung wirkt ansteckend. Dann bist du auf dem richtigen Weg.

Die Zeit dazwischen kann man sich bei Ebay ganz gut vertreiben:

Antiquitäten & Kunst
Alte Berufe (26.957)
Antike (1.679)
Antikschmuck (45.887)
Antikspielzeug (51.994)
Antiquarische Bücher (203.371)
Design & Stil (52.103)
Direkt vom Künstler (12.562)
Fotografie & Fotokunst (47.326)
Glas & Kristall (39.702)
Grafik, Drucke (174.015)
Grafik, Handzeichnungen (8.371)
Haushalt (20.020)
Historische Baustoffe (18.082)
Holz- & Beinarbeiten (5.636)
Internationale Antiq. & Kunst (27.488)
Jagd & Fischen (8.435)
Kleidung & Accessoires (10.029)
Künstlerbedarf (21.468)
Malerei (71.300)
Metallobjekte (27.874)
Mobiliar & Interieur (60.366)
Musikinstrumente (3.835)
Nautika & Maritimes (6.043)
Plastik & Skulptur (8.127)
Porzellan & Keramik (134.826)
Plakate & Kunstdrucke (134.191)
Restaurierungsbeda​rf (3.919)
Volkskunst (33.681)
Silber (39.265)
Technik & Photographica (11.247)
Teppiche & Flachgewebe (5.416)

Stand: 7. März 2012

Eigentlich

Magenta.

Wieso?

Schon gut.